20 марта 2024 г. обучающиеся первого курса кафедры управления персоналом, сервиса и туризма направлений подготовки 43.03.01 «Сервис» и 43.04.02 «Туризм» под руководством доцентов О.В. Бурдюговой и Е.И. Куценко приняли участие в тренинг-игре «Мастер-коммуникаций» на базе Оренбургской областной универсальной научной библиотеки им. Н.К. Крупской.

Профессиональный медиатор О.В. Максимова провела тренинг, целью которого является освоение участниками приемов и инструментов коммуникации в стратегии сотрудничества. Олеся Викторовна объяснила особенности применения коммуникативных приемов, продемонстрировала обратную связь и предложила рекомендации по индивидуальным особенностям поведения.

Тренинг проводился по следующим направлениям: «Знакомство» — получение навыка заводить и развивать новые полезные, интересные знакомства; «Эмоции» — развитие эмоционального интеллекта через распознавание базовых эмоций; «Аргументация» — повышение личного влияния и авторитета через убедительность; «Активное слушание» — освоение приемов вести беседу; «Возражения» — овладение полезными приемами бесконфликтного поведения; «Манипуляция» — формирование способностей распознавать манипуляцию.

В игровой среде обучающиеся освоили алгоритмы и приемы коммуникаций, каждый участник тренинга был вовлечен в процесс выполнения заданий и взаимодействия с другими участниками.

Кафедра управления персоналом, сервиса и туризма

Ошибка в тексте? Выделите её и нажмите «Ctrl + Enter».