Как выстраивать диалог, чтобы достигать своих целей в общении? Как добиться красивой и грамотной речи? Ответы на эти вопросы получили студенты Оренбургского государственного университета. Для будущих филологов, лингвистов, журналистов, специалистов по рекламе и связям с общественностью в ОГУ прошел мастер-класс «Перевод с русского на русский: эффективное общение где угодно и с кем угодно — коллегами, подчиненными, боссами или бабушкой».

Своим профессиональным опытом с аудиторией поделилась тренер по эффективным коммуникациям, технике речи и конфликтологии, медиаконсультант, преподаватель МГУ им. М.В. Ломоносова Юлия Шустрая. Слушателями стали студенты и преподаватели Института языков и культур, Института менеджмента, экономики и предпринимательства, Института общественных наук. Организовала встречу компания «Синимекс».

Юлия Шустрая затронула обширный круг вопросов — от устранения барьеров в общении до построения логичной и убедительной речи. Особое внимание было уделено искусству правильной постановки вопросов — навыку, который является основой профессионального общения в журналистике, менеджменте и других сферах деятельности. Участники узнали о различных типах вопросов и освоили техники их применения в зависимости от ситуации и целей беседы.

Отдельно поговорили о современных реалиях общения. Как вывести диалог в конструктивную плоскость, если собеседник злоупотребляет использованием голосовых сообщений? Как отвечать на излишне эмоциональные высказывания? Юлия Шустрая поделилась практическими рекомендациями.

«Зачастую достаточно оценить тайминг голосового сообщения, чтобы сделать вывод о его содержании. Чересчур длинное сообщение, скорее всего, сигнализирует о том, что собеседника переполняют эмоции. Вести диалог в эмоциональном поле — заведомо проигрышная практика. Используйте технику уточняющих вопросов для отсечения лишней информации. Так вы сможете выстроить конкретную позицию, которую собеседник будет вынужден либо отстаивать, либо оспаривать. Это позволит перевести разговор из эмоциональной плоскости в рациональную», — посоветовала Юлия Шустрая.

Практическая часть включала анализ фрагментов интервью топовых российских журналистов. Завершился мастер-класс интерактивом с разбором коммуникативного поведения киноперсонажей через призму треугольника Карпмана и поиском решений конфликтных ситуаций.

Фото Сергея Медведева

Управление социальных коммуникаций и новых медиа

Ошибка в тексте? Выделите её и нажмите «Ctrl + Enter».